Livraison
Livraison gratuite en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, en 8 à 15 jours ouvrés. Tes pyjamas sont expédiés directement par notre fournisseur ; tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Si tu commandes pour toute la famille, les articles peuvent arriver en plusieurs colis.
Pour Noël : commande avant le 1er décembre pour recevoir tes pyjamas avant le réveillon.
Droit de rétractation : 14 jours
Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, sans te justifier.
- Envoie un e-mail à mateo.lofficial@gmail.com avec ton numéro de commande et les articles concernés (tu peux copier le formulaire ci-dessous).
- Nous te répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoie le ou les pyjamas dans les 14 jours suivant ta demande : non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.
Remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant ta demande, sur le moyen de paiement utilisé. Le remboursement peut attendre la réception du colis ou la preuve de son envoi.
Erreur de taille, produit abîmé ou non conforme
Écris-nous avec une photo : on te propose un remplacement ou un remboursement. Pour un produit défectueux ou non conforme, les frais sont à notre charge (garantie légale de conformité de 2 ans).
Formulaire de rétractation
À l'attention de Mateo Lofficial (FamilleFlocon), 23 rue Notre-Dame de Béquerel, 56400 Plougoumelen, mateo.lofficial@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
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Adresse du consommateur :
Date :
Signature (si envoi papier) :