Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Tu as 14 jours après réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Comment faire : envoie un e-mail à mateo.lofficial@gmail.com avec ton numéro de commande et les articles concernés. Nous te répondons avec l'adresse de retour. Renvoie le ou les pyjamas dans les 14 jours suivant ta demande, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.

Remboursement : nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant ta demande, sur le moyen de paiement utilisé. Le remboursement peut attendre la réception du colis ou la preuve de son envoi.

Échanges : une erreur de taille ? Écris-nous, on t'aide à trouver la bonne.

Produit abîmé ou non conforme : écris-nous avec une photo, nous proposons un remplacement ou un remboursement, frais à notre charge (garantie légale de conformité de 2 ans).

Le formulaire de rétractation est disponible sur la page Livraison & retours : https://familleflocon.store/pages/livraison-retours